Seit dem gestrigen Update komme ich nicht mehr mit wlan ins Spiel, während es mit mobilen Daten einwandfrei läuft. DasProblem ist unabhängig vom Betriebssystem, da ich sowohl iOS als auch Android nutze. Bislang habe ich bei reddit und Hive viele Meldungen mit dem gleichen Problem gefunden. Im übrigen sind beide Server (EU und Global) betroffen. Ticket ist raus. Einzig eine Meldung oder wenigstens ein Kommentar von Com2us fehlt.
Wenn jemand mit dem gleichen Problem eine Antwort von Com2us erhält oder eine geprüfte Lösung hat, wäre es schön, wenn er sie hier posten würde.
Ich bitte von allgemeinen Tipps, wie Neustart, Neuinstallation und ähnliches abzusehen, weil DAS NÜTZT NICHT.
Ich habe vor 3 Stunden eine Antwort auf mein Ticket bekommen.
Hallo User,
vielen Dank für deine Nachricht!
Du meldest Dich aufgrund der anhaltenden Verbindungsprobleme, stimmt's?
Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Aktuell gibt es einige Verbindungsprobleme, die seit dem letzten Update bestehen. Die Probleme führen unter anderem dazu, dass das Spiel nicht gestartet werden kann, die Event Seite sich nicht öffnen lässt, Daten nach einem Kampf erneut gesendet werden müssen, etc. Uns ist das Problem bewusst und unsere Entwickler/innen suchen derzeit mit Hochdruck an der exakten Ursache und arbeiten damit an der Lösung des Problems.
Wir können die damit zusammenhängende Frustration absolut nachvollziehen und möchten uns erneut an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte sei versichert, dass es auch in unserem Interesse liegt das Problem sobald wie möglich zu lösen und euch schnellstmöglich ein fehlerfreies Spiel zur Verfügung zu stellen.
Wir können bestätigen, dass uns einige User und Userinnen davon berichtet haben, dass der Login über WLAN nicht jedoch über eine mobile Daten Verbindung möglich ist. Daher bitten wir Dich - falls möglich - bis zur Problemlösung auf eine alternative Verbindung auszuweichen. Vielen Dank!
Sobald wir einen aktuelleren Wissenstand vorweisen können, werden wir dies über die Hive Notice Seite bekannt geben:https://www.withhive.com/help/notice . Wir bitten Dich um ein wenig Geduld und danken dir für dein Verständnis!
Solltest Du irgendwelche andere Fragen oder Anmerkungen haben, kannst Du uns jeder Zeit eine Nachricht senden.
Wir sind immer gerne für Dich da!
Viele Grüße,
Mira
Com2uS Global CS Team
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Moin kann es sein das das an dem Telekomrouter liegt? Habe bei mir daheim das gleiche Problem, bin grad in der Uni über Wlan drin gewesen -> keine Probleme. Merkwürdige Sache.
Problem ist mit dem heutigen Update behoben.